Wenn jede Sekunde zählt: Integriertes Gesamtkonzept für die „Leitstelle Deutschland“
Ein Alarm geht ein. In kürzester Zeit muss klar sein, welche Einsatzkräfte benötigt werden, welche Informationen relevant sind und welche Schritte folgen. In der Sicherheitszentrale von Boehringer Ingelheim in Gebäude 2112 laufen dafür zentrale Aufgaben zusammen. Gemeinsam mit den Kontrollraumexperten von JST – Jungmann Systemtechnik® hat das Pharmaunternehmen für die „Leitstelle Deutschland“ ein integriertes Gesamtkonzept realisiert. Werkfeuerwehr, Rettungsdienst und Werkschutz werden alarmiert und koordiniert, die Gebäudeleittechnik wird gebündelt.
Nur drei Arbeitsplätze reichen aus, um eine ganze Systemlandschaft zu steuern – vom Einsatzleitsystem über das Videomanagementsystem bis zu operativen Anwendungen. Die zentrale Bedienung soll in sicherheitskritischen Situationen schnelle und zugleich strukturierte Reaktionen unterstützen.
Viele Systeme, immer mehr „Klein-Klein“
Die Ausgangslage war typisch für gewachsene Leitstellenumgebungen: Mit zusätzlichen Systemen, Programmen, Rechnern und Monitoren steigen auch die Anforderungen an die Menschen am Arbeitsplatz. „Irgendwann findet man eine Systemlandschaft vor, wo das Handeln nicht mehr sehr schnell erfolgen kann und man sich im Klein-Klein verstrickt“, beschreibt Projektleiter Jonas Michel den Wendepunkt.
„Viele Monitore helfen viel“ sei eben nicht automatisch die richtige Antwort, sagt Michel. Entscheidend sei vielmehr, die Bedienung grundsätzlich anders zu denken und die vorhandene DisplayWall effizient in die Arbeitsabläufe einzubeziehen.
Vom Arbeitsplatz direkt auf die DisplayWall
Im Zentrum der Lösung steht das netzwerkbasierte JST MultiStreaming®: Die redundante Kontrollraumsteuerung verknüpft Arbeitsplätze, Systeme und die DisplayWall. Über die intuitive myGUI®-Bedienoberfläche und das in die Stratos-X11®-Pulte integrierte CommandPad® wählen die Mitarbeitenden ihre Quellen aus; SplitView ermöglicht individuelle Mehrfachdarstellungen. Statt zahlreicher Eingabegeräte stehen nun „nur noch eine Maus, eine Tastatur“ zur Verfügung, so Michel. Das mache die Handhabung „wesentlich einfacher“, die Arbeit schneller und effizienter.
Ein Detail verdeutlicht den neuen Bedienkomfort: „Man fährt mit der Maus an der Oberkante des Bildschirms raus – und die Maus erscheint wieder vorne auf der Video-Wall.“ Anwendungen können damit vom Arbeitsplatz aus unmittelbar auf der Großbildwand bearbeitet werden.
Mehr Freiheit für den Arbeitsalltag – und die Ausbildung
Die neue Bedienphilosophie verändert nicht nur Technik, sondern auch den Alltag. Control Center Officer Helen Martin beschreibt die Erfahrung aus Sicht der Anwender: „Das Ganze ist einfach viel flexibler geworden, offener. Man ist nicht mehr so festgefahren wie früher im System.“ Rechner müssen nicht mehr physisch am jeweiligen Arbeitsplatz stehen, um bedient werden zu können. Das schafft Ordnung im Raum und erweitert zugleich den Zugriff auf die vernetzten Anwendungen.
Besonders greifbar wird dies in der Ausbildung. Der Arbeitsplatz eines Auszubildenden lässt sich bei Bedarf auf einen anderen Screen spiegeln. „Dadurch können wir ihn weiterhin überwachen“, erklärt Martin, „aber er hat ein freieres Arbeiten, weil wir ihm nicht mehr direkt im Nacken sitzen.“ Moderne Kontrollraumtechnik wird so zum Werkzeug für Begleitung und selbstständiges Lernen zugleich.
Auch die Arbeitsumgebung selbst gehört zum Konzept. Die geschwungenen Stratos X11® Kontrollraumpulte sind höhenverstellbar und OPAL X11® Akustikdeckensegel optimieren Schallpegel und Beleuchtung. Martin erinnert sich an die frühere Atmosphäre: „Vorher war der ganze Raum kalt durch das Licht.“ Heute lassen sich Helligkeit, Warm- und Kaltweiß sowie die farbige Ambientebeleuchtung individuell einstellen. Ein Detail mit spürbarer Wirkung in einem Raum, der dauerhaft konzentriertes Arbeiten verlangt.
Umbau im laufenden Betrieb: Sicherheit blieb gesetzt
Gerade weil die Leitstelle ihre Kernaufgaben ohne Unterbrechung erfüllen muss, war die Umsetzung eine besondere Herausforderung. „Bei Ereignissen zeitgerecht zu alarmieren, verlangt schnelles Handeln“, betont Jonas Michel. Während des Umbaus durfte diese Fähigkeit nicht gefährdet werden. Eine enge Abstimmung mit dem Jungmann-Team, gute Vorbereitung und möglichst kurze Umbauzeiten pro Arbeitsplatz waren deshalb die entscheidenden Voraussetzungen.
Auch in der Zusammenarbeit setzte Boehringer Ingelheim auf Klarheit und Verbindlichkeit. Michel hebt die offene Kommunikation und das gegenseitige Vertrauen hervor: „Wir hatten keine offenen Fragen am Ende.“ Dieses Commitment zeigte sich für ihn auch in der frühzeitigen, transparenten Darstellung von Kosten und Leistungen – ein wichtiger Grund für die Entscheidung zugunsten von JST.
Die Zukunft von Anfang an mitgedacht
Die Sicherheitszentrale wurde bewusst über den aktuellen Bedarf hinaus geplant. Neue Systeme und Software sollen sich flexibel einbinden lassen; kleinere Anpassungen kann Boehringer Ingelheim selbst administrieren. So bleibt die Leitstelle auch bei einer weiter wachsenden Systemlandschaft handlungsfähig.
Das Fazit fällt entsprechend eindeutig aus. „Wir fühlen uns mit den neuen Techniken, die wir jetzt im Einsatz haben, für die Zukunft bestens aufgestellt“, sagt Jonas Michel. Die Bedienung sei einfacher geworden, der Disponent könne schneller handeln und reagieren. Der Projektleiter bringt die Aufgabe der Sicherheitszentrale auf den Punkt: „Wir reden hier zwar von Sekunden, aber die Sekunden können entscheidend sein.“
Unsere Referenzen heute (Auswahl)
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